ranjana.id – Di era digital seperti sekarang, WhatsApp tidak hanya digunakan sebagai aplikasi pesan instan biasa, melainkan juga sebagai alat yang efektif untuk bisnis, pendidikan, dan organisasi. Salah satu fitur yang semakin populer adalah WhatsApp Form, yang memungkinkan pengguna membuat formulir sederhana untuk mengumpulkan data, menerima pesanan, atau melakukan survei langsung melalui WhatsApp.
Apa Itu WhatsApp Form?
WhatsApp Form adalah fitur yang memungkinkan pengguna membuat formulir interaktif yang dapat dibagikan melalui tautan atau QR code. Form ini bisa digunakan untuk berbagai keperluan, seperti :
- Pendaftaran event atau seminar
- Pemesanan produk atau layanan
- Survei kepuasan pelanggan
- Pengumpulan data responden
- Absensi online
Meskipun WhatsApp sendiri belum secara resmi menyediakan fitur form bawaan, beberapa solusi pihak ketiga seperti :
- Google Form terintegrasi WhatsApp, Typeform,
- Wati,
- Chaty,
- Form Builder for WhatsApp dapat digunakan untuk membuat form yang terhubung dengan WhatsApp.
Cara Membuat WhatsApp Form
Berikut langkah-langkah sederhana untuk membuat form yang terintegrasi dengan WhatsApp :
1. Menggunakan Google Form + WhatsApp
- Buat formulir di Google Forms (https://forms.google.com).
- Setelah selesai, aktifkan opsi “Respon dikirim ke WhatsApp” dengan bantuan tools seperti Zapier atau Integromat.
- Bagikan link Google Form, dan ketika user mengisi form, notifikasi akan dikirim ke WhatsApp Anda.
2. Menggunakan Aplikasi Form Builder Khusus WhatsApp
Beberapa platform seperti Wati atau Chaty menyediakan fitur pembuatan form langsung ke WhatsApp.
- Daftar di platform tersebut.
- Buat form sesuai kebutuhan (misalnya: nama, email, pertanyaan).
- Generate link atau QR code untuk dibagikan ke pelanggan.
- Saat form diisi, jawaban langsung masuk ke WhatsApp bisnis Anda.
3. Menggunakan Fitur WhatsApp Business API
Jika Anda memiliki bisnis skala besar, WhatsApp Business API memungkinkan pembuatan form otomatis dengan respons cepat (quick replies) atau tombol interaktif.
Manfaat WhatsApp Form untuk Bisnis
- Respons Cepat : pelanggan bisa mengisi form dan langsung terhubung dengan Anda via WhatsApp.
- Meningkatkan Konversi : proses pemesanan atau pendaftaran jadi lebih mudah, mengurangi tingkat pembatalan.
- Ramah Pengguna tidak perlu install aplikasi tambahan, cukup buka link form dan kirim via WhatsApp.
- Otomatisasi : dapat dikombinasikan dengan chatbot untuk respon instan.
Contoh Penggunaan WhatsApp Form
- Restoran : form pemesanan makanan online via WhatsApp.
- Sekolah/Kampus pendaftaran webinar atau pengumpulan tugas.
- UMKM : menerima pre-order produk baru.
- Event Organizer pendaftaran peserta seminar atau workshop.
WhatsApp Form adalah solusi praktis untuk mengoptimalkan komunikasi dan bisnis. Dengan memanfaatkan tools yang tersedia, Anda bisa membuat proses pengumpulan data, pemesanan, atau pendaftaran menjadi lebih efisien. Cobalah gunakan fitur ini untuk meningkatkan pelayanan pelanggan dan produktivitas bisnis Anda.
Tips Tambahan :
- Gunakan kalimat yang jelas dalam form.
- Sertakan tombol CTA (Call-to-Action) seperti “Klik di sini untuk isi form”.
- Integrasikan dengan CRM untuk manajemen data lebih baik. (Redaksi)
